Chính Sách Dịch Vụ Chuyển Nhà

🚚 1. Phạm Vi Cung Cấp Dịch Vụ

   Chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển nhà cho các khách hàng tại:

  • Nội thành: Tất cả các quận, huyện trong khu vực thành phố.

  • Ngoại thành & tỉnh lân cận: Có phụ phí tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện vận chuyển.

🔄 Chúng tôi sẵn sàng khảo sát thực tế miễn phí để báo giá chính xác.

🧳 2. Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

   Khách hàng sẽ nhận được những dịch vụ chất lượng và cam kết sau:

  • Đóng gói chuyên nghiệp: Tất cả đồ đạc của bạn sẽ được đóng gói kỹ càng với xốp, màng PE, thùng carton, dây ràng chắc chắn.

  • Vận chuyển an toàn: Xe tải phù hợp với khối lượng đồ đạc và đội ngũ lái xe giàu kinh nghiệm.

  • Tháo lắp và lắp đặt nội thất: Hỗ trợ tháo lắp các thiết bị như tủ, giường, bàn ghế, máy giặt, máy lạnh, TV,… theo yêu cầu của khách hàng.

  • Bảo hiểm hàng hóa: Trong trường hợp xảy ra mất mát, hư hỏng do lỗi của nhân viên, chúng tôi sẽ đền bù thiệt hại theo giá trị thực tế.

  • Đúng giờ và tiến độ: Cam kết không trễ hẹn và giao hàng đúng giờ, đúng địa điểm.

🙋‍♂️ 3. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

   Để quá trình chuyển nhà diễn ra thuận lợi, khách hàng cần:

  • Cung cấp thông tin chính xác: Địa chỉ, tầng lầu, số lượng đồ đạc và các yêu cầu đặc biệt như thang máy, đồ dễ vỡ.

  • Bảo quản tài sản có giá trị: Tiền mặt, vàng, giấy tờ quan trọng cần tự bảo quản vì chúng không thuộc phạm vi bảo hiểm của công ty.

  • Thanh toán đầy đủ: Sau khi hoàn thành dịch vụ, khách hàng vui lòng thanh toán theo hợp đồng đã ký kết.

📅 4. Chính Sách Hoãn/Hủy Dịch Vụ

  • Hủy dịch vụ trước 24 giờ: Miễn phí, không tính phí hủy.

  • Hủy trong vòng 24 giờ: Phí hủy 20% tổng chi phí dịch vụ.

  • Hoãn dịch vụ: Khách hàng có thể yêu cầu hoãn dịch vụ và chúng tôi sẽ hỗ trợ sắp xếp lại lịch vận chuyển mà không tính thêm phụ phí nếu thông báo trước ít nhất 12 giờ.

💼 5. Chính Sách Bồi Thường Thiệt Hại

  • Bồi thường nếu do lỗi của công ty: Nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng do nhân viên công ty gây ra, chúng tôi sẽ bồi thường theo giá trị thực tế của tài sản.

  • Không bồi thường: Đối với đồ đạc không khai báo rõ ràng hoặc không đóng gói đúng cách, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại.

🤝 6. Cam Kết Dịch Vụ

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ nhanh chóng, an toàn, và hiệu quả. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn chuyên nghiệp, tận tâm và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình chuyển nhà.

🎯 Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối.

📞 7. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi về dịch vụ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

🔄 Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7!